Personvernerklæring – Kunderelasjoner

1. Introduksjon

Denne personvernerklæringen beskriver hvordan vi hos Rejlers behandler personopplysningene dine («opplysningene») med hensyn til vårt nåværende og potensielle kundeforhold, samt hvilke rettigheter du har vedrørende disse opplysningene. Som behandlingsansvarlig er vi ansvarlige for å sikre at opplysningene dine behandles på en lovlig måte. Vi tar personvernet ditt på største alvor, og ønsker å gi deg tydelig og god informasjon.
Behandlingen av opplysninger i forbindelse med markedsføring i nåværende og potensielle kundeforhold er beskrevet i personvernerklæringen for markedsføring.

2. Hvilke personopplysninger behandler vi?

Opplysningene vi kan behandle i forbindelse med kundeforhold, inkluderer:
• kontakt- og identifikasjonsinformasjon, som navn, adresse, e-postadresse, telefonnummer, organisasjon og stillingstittel
• markedsføringspreferanser
• informasjon om kommunikasjon mellom deg og oss
• annen informasjon som er relevant for forretningsforholdet, for eksempel om møtedeltakelse og tilbakemeldinger

3. Hvordan samler vi inn personopplysninger om deg?

Vi innhenter primært personopplysninger direkte fra kunden eller dennes representant i forbindelse med forretningsforholdet. Vi kan også samle inn opplysninger fra myndigheter, offisielle registre og databaser samt andre pålitelige eksterne kilder.

4. Hvorfor behandler vi personopplysningene dine?

Vi behandler opplysningene dine kun når det er nødvendig for å opprettholde gode forretningsforhold, sikre effektiv drift og overholde juridiske forpliktelser. Det følgende beskriver de primære rettslige formålene vi behandler opplysninger for.
Kontraktsmessige formål: Vi behandler opplysninger for å etablere, administrere og oppfylle avtaler. Dette inkluderer for eksempel salgsstøtte, kontraktstyring, administrering av leveranser, resultatovervåking, kundekommunikasjon, betalinger og generell kundeoppfølging. Vi bruker også opplysninger til å håndtere henvendelser og kundekrav, løse reklamasjoner og håndtere hendelser.
Berettiget interesse: Vi behandler opplysninger for å markedsføre og utvikle vår virksomheten og tjenestene våre samt for å administrere kundekommunikasjon og -relasjoner. Vi kan også bruke opplysninger i forbindelse med håndtering av hendelser og reklamasjoner. Vi sørger for at all behandling som er basert på berettiget interesse, er rettferdig og i samsvar med det du med rimelighet kan forvente.
Rettslig forpliktelse: Lokal lovgivning kan kreve at vi etterkommer andre juridiske forpliktelser eller utleverer opplysninger til ulike myndigheter. For eksempel krever lover og standarder for regnskap, revisjon, skatt, arbeidsliv, miljø og personvern at vi dokumenterer forretningsaktivitetene våre.
Samtykke: Vi kan behandle personopplysninger basert på ditt samtykke til bestemte formål. Du er ikke forpliktet til å gi samtykke eller gi oss personopplysninger, og du kan når som helst trekke tilbake samtykker du har gitt.

5. Hvem har innsyn i personopplysningene dine?

Vi verken selger eller utleverer opplysninger til tredjeparter uten at det foreligger et rettslig grunnlag for dette. Vi kan dele data med pålitelige tjenesteleverandører som bistår oss med oppgaver som IT, markedsføring og administrasjon av kundedatabaser. Vi kan også dele opplysningene dine med kommersielle partnere som underleverandører etter behov av kontraktsmessige årsaker. Slike tjenesteleverandører og tredjeparter behandler kun opplysninger om deg i henhold til våre instruksjoner og for formålene som er oppgitt i denne personvernerklæringen. Vi sørger for at eventuelle opplysninger som deles, er underlagt tilstrekkelig beskyttelse, samt at mottakerne er bundet av kontrakter med tilstrekkelige personvernvilkår.
Videre kan våre ansatte ha tilgang til opplysningene dine dersom det foreligger et tjenstlig behov for dette. Vi kan dele opplysningene dine med våre tilknyttede selskaper i den grad de er involvert i leveringskontrakten, for å støtte forretningsvirksomheten, harmonisere prosesser, sikre konsistens på tvers av organisasjonen eller til andre formål som er nevnt i denne erklæringen.
Opplysninger kan også utleveres til myndigheter eller andre tredjeparter dersom det kreves av gjeldende lov eller rettskraftige pålegg fra offentlige myndigheter.

6. Hvor lenge oppbevarer vi personopplysningene dine?

Vi beholder opplysningene dine kun så lenge det er nødvendig for formålet med behandlingen, eller i henhold til kravene i gjeldende lovgivning, for eksempel skatte- og regnskapslovgivning eller gjeldende foreldelsesfrister. Nedenfor er en liste med retningslinjer for hvor lenge vi lagrer opplysninger:

Vi kan også beholde opplysningene dine lenger dersom det er nødvendig av juridiske årsaker, for eksempel i forbindelse med rettslige krav, rettssaker eller interne granskninger.
Etter denne perioden sletter eller anonymiserer vi opplysningene dine.

7. Hvordan beskytter vi personopplysningene dine?

Hos oss har personvern høyeste prioritet. Vi jobber aktivt med å hold opplysningene dine trygge. Vi iverksetter alle tekniske og organisatoriske tiltak som med rimelighet kan forventes, for å sikre at opplysningene behandles på en måte som er sikker og beskyttet mot tap, utilsiktet tilintetgjøring, misbruk og uautorisert tilgang eller endring i samsvar med denne personvernerklæringen og personvernforordningen, samt annen gjeldende lovgivning.
Vi beskytter de digitale databasene våre med brannmurer, antivirusprogramvare, krypterte tilkoblinger og andre standard sikkerhetstiltak. Fysisk materiale lagres på sikre lokaliteter som uvedkommende ikke har tilgang til. Tilgang til opplysningene dine gis kun til autoriserte personer hos oss som har et tjenstlig behov for det, og er underlagt våre instruksjoner for behandling.
Vi overfører opplysningene dine til tjenesteleverandører utenfor EU/EØS kun når det er nødvendig for teknisk og praktisk gjennomføring av databehandling, for eksempel hvis en tjenesteleverandør har sin virksomhet utenfor disse områdene. I slike tilfeller påser vi at de har egnede sikkerhets- og personverntiltak på plass.

8. Dine rettigheter

I henhold til personvernlovgivningen har du som søker rett til:
• å få informasjon om databehandlingen
• innsyn i opplysningene
• retting av opplysningene
• sletting eller begrenset behandling av opplysningene
• å motta opplysningene dine i et maskinlesbart format og overføre dem til et annet system
• å protestere mot behandlingen av opplysningene
Anvendelsen og omfanget av ovennevnte rettigheter bestemmes fra sak til sak i samsvar med gjeldende personvernlovgivning. Du kan utøve disse rettighetene ved å kontakte oss (se avsnitt 9). Det kan hende at vi må bekrefte identiteten din før forespørselen din kan behandles.
Vær oppmerksom på at hvis vi etter forespørselen din om å trekke tilbake samtykker eller begrense eller slette personopplysninger om deg, kan det hende at du ikke lenger kan motta tjenester du tidligere har mottatt, bestilt eller bedt om.
Hvis du mener at behandlingen av personopplysningene dine ikke er lovlig, har du rett til å inngi en klage til den relevante tilsynsmyndigheten i tabellen nedenfor.

9. Kontaktinformasjon

For henvendelser angående personopplysningene dine kan du bruke kontaktinformasjonen nedenfor:

10. Endringer

Vi kan etter eget skjønn oppdatere denne personvernerklæringen fra tid til annen. Den nyeste versjonen vil alltid være tilgjengelig på nettsiden vår. Vi vil varsle deg om betydelige endringer via e-post eller ved å oppdatere varselet på nettstedet vårt.